“小愛同學，幫我打開空氣凈化器。”“小度小度，今天幾度?”“天貓精靈，十分鐘后叫我。”當我們每天和智能音箱對話時，你是否知道，它也在隨時收集著我們的信息，對它的使用者愈加了如指掌?
智能信息化時代的到來讓人們享受便利的同時，也面臨著音頻信息、隱私信息、通訊信息被收集的風險。如何規(guī)范智能音箱行業(yè)健康發(fā)展，維護消費者權益?對此，中國軟件評測中心相關負責人提出了建議。
對于消費者而言，在使用智能音箱等智能產(chǎn)品時應給予更多關注。
一是要關注產(chǎn)品收集使用個人信息規(guī)則。在注冊信息中，消費者應在隱私協(xié)議中詳細查閱產(chǎn)品收集的內容、目的、頻次、精確度等內容，并明確其加工、使用、第三方共享的條款內容，保障自身利益。在注冊后，消費者可進入設置或用戶授權管理等頁面，并根據(jù)需求關閉敏感信息的授權。如遇強制收集或違法使用個人信息的情況，應及時向監(jiān)管部門進行舉報。
二是要關注賬號安全。智能音箱控制端賬號通常為多App、多產(chǎn)品共用，賬號一旦泄露或被竊取，很可能通過其登錄其他智能設備，造成更大威脅。賬號密碼應具備一定復雜度并定期更換，避免與其他賬戶共用密碼。
三是要關注廢舊設備個人信息處理。相關負責人告訴記者，此次測評就發(fā)現(xiàn)，多個品牌的智能音箱在離開主人并接入新的網(wǎng)絡環(huán)境后，未經(jīng)驗證即可正?？刂圃~號下綁定的設備，甚至部分有屏音箱可以直接查看其綁定的攝像頭。建議消費者在丟棄產(chǎn)品前應退出個人賬號、刪除設備信息或重置設備，同時選取較為安全的丟棄方式，如選擇可靠的廢舊電子設備回收機構。
對于企業(yè)而言，一方面，一定要落實好《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》的相關規(guī)定，進行數(shù)據(jù)全生命周期安全防護，做到收集信息應授權、傳輸存儲應加密、加工使用應脫敏、刪除數(shù)據(jù)應徹底、提供公開應合法。
上述負責人進一步分析道，企業(yè)應規(guī)范對用戶個人信息的收集使用規(guī)則，產(chǎn)品在收集用戶個人信息方面應不具備強制性，不能因某信息用戶未授權而拒絕提供服務。而在收集、使用用戶個人信息過程中，應對收集信息的內容、方式、范圍、目的、頻次、精準度等進行詳細說明，特別是對用戶敏感信息的收集應有明顯提示;對于個人信息的使用，如是否會向第三方、境外提供數(shù)據(jù)應進行詳細說明;對于個人信息的撤銷授權、申請刪除、投訴舉報的渠道和方法應提供全面且便于理解的操作說明。
另一方面，企業(yè)也需要在技術層面筑好網(wǎng)絡安全的“防護墻”，包括及時修復智能操作系統(tǒng)的漏洞，加強系統(tǒng)配置安全和端口安全管理;通過簽名校驗、加殼、防內存修改等多種手段對系統(tǒng)固件和移動應用進行安全加固;定期對服務器端和智能音箱App開展?jié)B透測試和風險評估等。
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